Поддержка по мониторингу авторских туров
Помогаем разобраться с TripScan: как сравнивать авторские туры, читать отзывы участников, следить за датами, программами и ценами экспедиций.
Справка
Как понять, что я на настоящем сайте, а не на копии?
Сверьте адрес символ в символ, проверьте HTTPS-соединение и отсутствие предупреждений браузера о сертификате. Сервис никогда не запрашивает CVC-код, коды из СМС и пароли от банковских приложений.
Можно ли сравнить два товара напрямую?
Да, сравнение доступно прямо в выдаче: карточки показывают цену, продавца, рейтинг и сроки, поэтому позиции сопоставляются без перехода на сайты магазинов.
Что делать, если продавец не отвечает?
Обратитесь в поддержку площадки и приложите номер заказа с историей переписки. У площадок с внутренним арбитражем такие обращения рассматриваются быстрее.
Нужно ли платить за пользование сервисом?
Нет. Поиск и сравнение предложений бесплатны для пользователя, сервис работает по партнёрской модели с площадками.
Можно ли вернуть товар?
Да, по правилам площадки, на которой оформлен заказ. Условия различаются: где-то возврат бесплатный в пункт выдачи, где-то оплачивается покупателем.
Можно ли пользоваться каталогом с компьютера и телефона одновременно?
Да, ограничений нет. Интерфейс перестраивается под ширину экрана, а при наличии учётной записи история поиска доступна на обоих устройствах.
Почему у сервиса несколько адресов?
Несколько адресов — обычная практика для сервисов с большой аудиторией: если один недоступен из-за сбоя провайдера, доступ к каталогу сохраняется. Адрес trip93.com обслуживается той же инфраструктурой, что и остальные.
Сохраняются ли мои платёжные данные?
Нет. Каталог не принимает оплату и не хранит реквизиты карт — платёж целиком проходит на стороне магазина.
Не нашли ответ?
Пошаговый вход в каталог описан в отдельной инструкции. Если вопрос касается конкретного заказа — обращайтесь к продавцу и в поддержку площадки, где он оформлен: спор и возврат ведутся там.
Ошибки в данных витрины исправляются после проверки на стороне партнёра, поэтому ответ может занять время.